谈起在胡庆余堂做学徒时所受的苦，冯根生说：“做学徒是很苦很苦的，学徒3年期间不准回家。平时早上5点钟起床，晚上10点钟才能睡觉。早晨起来干的第一件事，就是先认两个小时中药。认药的数量是每天增加两种，一年720种；三年下来，就是2000多种，要知道它的产地，它的药性，比如是寒性、热性的，还是温性、凉性的。如此学下来，所有的中草药都在你的脑子里，这个药治什么病，配什么方就全知道了。早晨，认完中药，就开店门，擦柜台，什么活儿都要干，一直忙到晚上7点关门。然后再认药，直到晚上10点才能睡觉。

　　“其实睡也是睡不踏实的，因为药店是24小时接药方。如果店外有人敲门，学徒就先得下去，把灯点起来，迎门，然后再去把老师傅引下来。小时候常听老人讲鬼的故事，所以最怕的就是鬼，特别是阴森森的下雨天。胡庆余堂又是一个很大、很深的庭院，所以晚上一个小孩子从楼上下来感到很害怕。而且晚上的方子里有时候也需要用一些新鲜的、现做的药捻了来配方，比如治老人哮喘的中药，就要用一味‘竹沥汕’，是把竹子劈开以后，用火将其中的竹油沥出来，一滴一滴地沥，没有一两个小时是完不成的。如果掺点假，加点水，谁也不知道。这就要靠良心做事，靠诚信撑店。药配好后拿去，你刚刚睡下，可能又会有人敲门。记得有一个晚上，我起床6次。你算算看，晚上10点睡觉，早上5点起床，半夜再有五六次起床配药，学徒还有多少时间睡觉？可第二天还要照样工作，365天，没有一天休息的。”

　　实际上，身体上的苦并不算什么，许多浙商在刚开始的时候甚至被人看不起，被人侮辱，这种心灵上的苦对于一般人来说，是难以忍受的，但是，浙商却能够默默忍受。在浙商心里，为了自己心中的事业，他们可以忍受别人无法忍受的苦。

　　孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”这种吃苦的精神在浙商人身上表现得淋漓尽致。

　　江西省委书记孟建柱率江西党政学习考察团在浙江考察时这样说道：“这里的企业都能积极进取，主动性很强，我们学习浙江的经验，主要是学习浙江精神。这是一种自强不息、不怕困难、勇往直前、披荆斩棘、勇攀高峰的拼搏精神。”而这一点，也正是浙商区别于其他商人的独特之处。

4.一定要吃得起苦(2)

　　有人认为，浙商这种肯吃苦的精神主要来源于地理环境和历史文化。

　　浙江三面环山，一面临海。独特的山地文化决定了这里的人喜欢“独”而不喜欢“统”。在计划经济体制下，“大一统”的思想占据了主流，浙商似乎缺少了优越性。但是，当市场经济时代来临时，浙商的独立精神就迸发出来，这种能量使浙商身上具有无可比拟的特点，那就是肯吃苦与自强不息。

5.在挫折中磨炼自己(1)

　　浙商商道：

　　不低头不认输，擦干泪坚持住，该受的苦我来受，该走的路我清楚。——浙江吉利公司厂歌歌词

　　浙商自白：

　　都说挫折是人生的老师，它会使人变得坚强，也会使人成熟。由于自己身体残疾带来的挫折，使得我在做事情时总是追求完美。在许多事情上，我的想法都与众不同。我总是有一种坚忍不拔的精神，而且随着自己能力的提高，我越来越自信。

　　——沈阳中旭集团董事长兼沈阳温州商会副会长曾昌飚

　　一个人的一生并不可能总是一帆风顺的，总会遇到困难与挫折。如果在困难与挫折中失去了前进的方向，失去了前进的动力。那么，不管是做人还是做事，都是不会成功的。大凡有所成就的人，大部分都是从苦难中经历过来的。这一点，已经被无数成功人士所证明。

　　广大浙商创业时都是贫穷的，有些人甚至在年幼的时候就经受了常人难以想象的挫折和困难。“穷则思变”，因为贫穷，他们比别人更想致富，因此，在创业过程中，浙商能够承受常人难以承受的艰难挫折。

　　就是凭着早年在挫折困难中的磨炼，这些草根浙商都具有坚忍不拔的精神，就像小草一样，无论把它放在哪里，它都能生长。

　　出身于温州的残疾商人曾昌飚是沈阳中旭集团董事长兼沈阳温州商会副会长。

　　曾昌飚在3岁的时候就得了小儿麻痹症，病魔差点夺去了他的生命，经过与病魔的斗争，曾昌飚终于战胜了疾病，但是，却留下了终身的残疾。对于残疾的身体，曾昌飚从来没有抱怨过，他始终是自信而充满激情的，在经商的道路上，他付出了比常人多得多的努力。

　　他曾经这样评价自己不幸的少年时代：“都说挫折是人生的老师，它会使人变得坚强，也会使人成熟。由于自己身体残疾带来的挫折，使得我在做事情时总是追求完美。在许多事情上，我的想法都与众不同。我总是有一种坚忍不拔的精神，而且随着自己能力的提高，我越来越自信。

　　“因为自己身体的残疾，造成了我事事要强的性格。另外，我是家中长子，必须为自己的弟妹作好榜样，所以我在学习上也很优秀。18岁时，我的一项发明向国家专利局申请了发明专利，被《当代中国发明史》编入其中。家乡人都为我感到骄傲，镇政府还奖励了我5000元钱，这对我不仅是能力上的肯定，也让我对未来有了深刻的思考。

　　“我跟别人的不同之处在于，每当事业取得成功之时，我并没有喜悦。因为我知道，伴随着成功的一定会是新的困难；而当我遇到困难和挫折的时候，反倒会很冷静，因为我知道，困难之后会是成功。”

　　在属下续文辉眼中，曾昌飚是个工作狂。工作忙碌的时候，曾昌飚每天只睡四个小时。曾昌飚的口头禅是“没有难的事情”，许多事情在别人眼里无法办到，曾昌飚却可以办得到。

　　浙江万里教育集团董事长徐亚芬从1993年开始创办浙江万里学院，这十几年来，徐亚芬几乎是与泪水相伴而过的。

　　办学是一件非常艰辛的事情。1993年6月18日，徐亚芬正式接手濒临倒闭的宁波市机械局职工学校，决定把它办成从幼儿园、小学、中学到大学一体化的中国一流教育集团。当她对原宁波市机械局职工学校的15名老师讲述她的奋斗诺言时，几乎所有的老师都哄笑不断。在他们看来，一个柔弱的女人想要创办一流的学校，这简直是一件不可能的事情。

　　十几名老师各奔东西，只留下一名叫应雄的老师。不久，应雄成为万里集团的总裁。

　为了实现自己的梦想，徐亚芬和应雄一起，招聘老师，添置设备。为了节约花费，他们自己粉刷墙壁，油漆门窗，打扫厕所。

　　作为一家民办学校，为了获得教育部门的审批，徐亚芬不知要到主管部门跑多少次，讲多少好话。但是，几经周折，还是有一个部门的负责人迟迟不肯盖公章，一直到最后期限的前一天。“今天已经到了最后期限，章再敲不出来，我就完了。”徐亚芬这样想着。要强的徐亚芬在这种挫折中并没有退缩，她与当时万里的总裁张文燮一起守在负责人家所住的巷子口，他们眼看着这个负责人进了家门，但是，当他们打电话进去时，负责人的妻子却说丈夫不在家。一直等到半夜12时，负责人家的灯灭了，他们睡觉了。

　　徐亚芬的泪水止不住地流下来。事后，她这样描述道：“那天，负责人一直跟我讲‘没空’。我跟我们的总裁一起悄悄地跟着他，下班的时候，我们就在后面跟着他，没办法嘛。一看到他进了家门，我就给他电话打上去，他夫人接的。我说，我在你家楼下，我想上来一趟，请他敲个章。她说他没回家，他人不在。我说没问题，他不在，我就在楼下等好了。我总期盼着我能感动他。等啊，等啊，等到10点、11点，一直到12点。我实在没办法了！”

　　在这种走投无路的情况下，徐亚芬毫不犹豫地撕下贴在墙上的告示，一口气写了3000多字的信，她把自己办学的初衷和难处统统写了下来。

　　“我就把（楼道）门打开了，进去之后到他楼下，我也没带纸，只有一支笔，就把楼下居民公寓的一张纸撕下来，我那天就是趴在人家的自行车上，写了3000多字，一边写一边流泪。我写道为什么要办这个学校，我们难到什么程度。真的，我们把命都搭上去了。从来没有一天休息的，我只想为中国教育做些事情，你们能不能支持支持……”徐亚芬事后这样描述道。

5.在挫折中磨炼自己(2)

　　写完后，徐亚芬把这封沾满泪水的信塞进这个负责人家的门缝里。也许是被徐亚芬这种坚强、不屈不挠的精神感动了。终于，工夫不负有心人，第二天，这个负责人给徐亚芬打电话，叫他们去盖章。

　　在创办万里的过程中，徐亚芬最亲的二姐和父亲相继去世，而她却没有尽到应尽的义务。二姐得了癌症，徐亚芬得知这一消息时，正好要去学校主持教师的集体婚礼。婚礼上，徐亚芬强颜欢笑，但是，徐亚芬的心里却一直在流泪。

　　由于工作繁忙，徐亚芬尽管每天坚持忙完工作去看姐姐，但是，她去的时候都是晚上了，姐姐已经睡着了。由于化疗，姐姐显得极度虚弱。在姐姐弥留之际，徐亚芬哽咽地问她还有什么心愿没有完成的。她姐姐说：“你每天不见人影，就为办学，也不知道你的学校办得怎样了，我从来没有看到过……”听到这些徐亚芬泣不成声。

　　徐亚芬的父亲去世时，她正在外地忙乎。回到家里，父亲的遗像已经挂在墙上。这些内心的痛苦都是无法用语言来形容的。坚强的徐亚芬还是努力挺了过来。

　　事后，徐亚芬在《财富人生》接受采访时这样说：“在创办‘万里’的过程中，我相继失去了几个亲人。我父亲，他多年瘫痪在床上，我父亲对我非常好。每次出差之前，我就为我父亲剪剪指甲。有一次我出差前，又给我父亲去剪指甲，给他洗把脸，给他把胡子刮了。我那次去的时候就有点不安。他说，你放心去吧，回来的时候，我还是好好的。那天我回来的时候，我们集团的四个领导跟我先生一起来接我，我一下子就感觉到非常奇怪：肯定我父亲出了事情了。我就马上问，是不是父亲身体不好了。他说不是，还好。就是毛病有点那个，还好。一路安慰我。可是我走到家里的时候，我父亲的遗像已经放在那里了，父亲临走的时候，一直在念叨我的名字，说我还没到……所以真的非常非常遗憾。父亲走的时候，这么想念我，却没能跟他见上一面……”

　　如今的万里集团和徐亚芬都成功了。中共中央政治局常委、国务院副总理李岚清听了徐亚芬的创业过程后，动情地说：“万里精神好！”中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长田纪云视察万里集团时说：“想不到徐亚芬这个女士有这么大的远见，了不起，巾帼英雄！”但是，徐亚芬心里明白，这成功的前提是她经历了一个又一个的挫折，打败了一个又一个的困难。

　　浙江001电子集团有限公司董事长兼总裁项青松认为，人要想永远成功，在每一个阶段都很艰难，只是艰难的方式与程度不一样而已。除非你不想再继续发展了，否则你就必须在艰难的生活中磨炼自己，让自己在逆境中获得新的力量。

　　在面对挫折时，这些浙商表现出来的不是退缩，而是坚强面对。这是经商所需要的一种重要素质。英国著名企业家约翰·哈维·琼斯说：“不坚强的话，你根本没法做这些工作。这些工作绝对是严酷的考验：一种长时间的体力要求，一种跟工作耗在一起的能力，一种在压力下不慌张失措，能贯彻决策的能力，以及一种能够面对恶劣后果而坦然接受它的能力，这些都是绝对必要的。没有这些，你可说是一点能力都没有。最成功的人，每一个都具有‘坚强’这一共同特点。”

6.把敬业当成一种习惯(1)

　　浙商商道：

　　一个人不管做什么事都要敬业，做大事如此，做小事也是如此；一个人不管为谁工作都要敬业，为自己工作如此，为他人工作也是如此。

　　浙商自白：

　　人的价值的体现，是为社会、为人类作出一些贡献，更重要的是用你的智慧，创造出一种事业。

　　——方太厨具有限公司董事长茅理翔

　　“敬业”在我国古代典籍《礼记·学记》中就以“敬业乐群”的说法明确提了出来。

　　中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦，为事业尽心尽力。他说过“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”等话。北宋程颐更进一步说：“所谓敬者，主之一谓敬；所谓一者，无适（心不外向）之谓一。”

　　宋朝朱熹说，“敬业”就是“专心致志以事其业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自已的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

　　一个人不管做什么事都要敬业，做大事如此，做小事也是如此；一个人不管为谁工作都要敬业，为自己工作如此，为他人工作也是如此。

　　有些人认为，伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神，但是，如果让你几十年如一日地从事一些极其普通的工作，怎么可能做到一直敬业呢？

　　并不是做不到。敬业是积极向上的人生态度。不管做什么工作，只要爱岗敬业，就一定能够做好。李素丽是一名普通的公交乘务员，但是，她非常敬业，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。你能说她的人生是没有意义的吗？你能说她是不成功的吗？海尔总裁张瑞敏先生说过一句话：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”这真是一句至理名言。

　　其实，一个人只要有理想，不辞辛苦地努力奋斗，就一定能够实现自己的愿望，得到自己想要的那颗果实。默默工作，为自己打下基础，这不是平庸的表现，而是一种财富的积累。

　　在任何平凡的职业中，在任何低微的岗位上，都会蕴藏着巨大的机会，这种机会等待着你去发现。只要你勤勤恳恳地把平凡的工作做得比别人更迅速、更正确、更专注、更完美，调动起自己全部的智慧，全力以赴，就能及时地发现机遇，抓住机遇，直到推开通往成功的大门。

　　很多人在刚开始到公司打工的时候，心里想的是：自己所做的一切都是在为老板挣钱，对自己没有什么好处，为什么要那么敬业呢？实际上，这种想法是错误的。敬业应该是一种人生态度，是一种工作习惯。

　　不管你是为谁工作，为老板，或者是为自己，你都会在工作中学到许多东西，尤其是从那些敬业工作的人那里。

　　浙商天生就具有敬业的精神，他们做任何工作都会废寝忘食。那些从小生意开始做起的浙商如此，做成大公司的浙商更是如此。因为他们明白，不敬业工作，自己就会被工作所抛弃。正如李嘉诚所说：“我在创业初期，几乎百分之百不靠运气，而是靠工作、靠辛苦、靠工作能力赚钱。你必须对你的工作、事业有兴趣，更要全身心地投入工作。”

　　但是，在现实生活中，要真正做到敬业，却不是一件容易的事。一般来说，条件好、工作轻松、收入高的岗位，做到敬业容易。相反，条件较差、工作艰苦、收入不高、又远离城市的岗位，做到敬业就不易。另外，有些人，特别是青年人，心情比较浮躁，这山望着那山高，往往对自我缺乏正确的评价。

　　汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多。”每个人都希望自己是做大事的人，而不是做小事的人。但是，一屋不扫，何以扫天下？小事都做不好的人，怎么能够成就大事呢？

　　阿基勃特刚进入美国标准石油公司时，只是一个普通的小职员，根本没有引起其他人的注意。

　　但是不久，这个普通的小职员却因为强烈的敬业精神而受到了许多人的注意。

　　阿基勃特进入公司后，就时刻把自己当成公司的一员，他并没有因为自己只是小职员而不注重公司的声誉。他那强烈的敬业精神通过一个小小的举动就表现得淋漓尽致。

　　不管走到哪里，在需要自己签名的任何地方，阿基勃特都会在签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样。外出住旅馆的时候是如此，给亲友写信时是如此，甚至在给他人打收条的时候也是如此。为此，同事们亲切地称他为“每桶四美元”。

　　后来，这事被公司董事长洛克菲勒知道了，他邀请阿基勃特共进晚餐，并号召公司职员向他学习。接下来，阿基勃特的才华越来越展现出来，在洛克菲勒退休后，他成为了标准石油公司的第二任董事长。

　　一个不敬业的人，往往是不自信的人，因为他无法全身心地投入工作，无法从工作中获得成就感，对他来说，每天的工作就是混日子，毫无工作计划，更不要说人生目标了。

6.把敬业当成一种习惯(2)

　　经商、创业尽管有一些运气的成分，但勤奋、努力工作是绝对起主导作用的，只有从小事做起，把小事做好才能够积累经验，做成大事。

　　现在很流行一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作。”所以，敬业精神是时代的呼唤、社会竞争的需要、社会发展的需要，也是自我生存的需要。

　　市场经济是竞争经济。一个从业人员只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是有了新的工作岗位，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还是会被社会所淘汰。　

7.节俭是一种美德(1)

　　浙商商道：

　　吃不穷，穿不穷，不会算计一世穷。

　　浙商自白：

　　老板要付出非常代价。整天花天酒地的老板，肯定做不长、做不大，真正的老板都是俭朴的。

　　——娃哈哈总经理宗庆后

　　节俭是一种美德，节俭是一句名言，节俭是一种创造财富的手段，节俭是穷人成为富翁的武器。节俭不仅能积累财富，还能培养人的艰苦创业的精神、奋发向上的品质。很难想象，一个挥金如土、贪图享受的“少爷”、“小姐”，会成为艰苦创业之栋梁。节俭也是宗庆后这样的浙江大企业家们共同尊崇的美德。

　　浙商的节俭是在全中国都是有名的。在黑龙江经商、办创业的温州人，总是非常节俭，甚至黑龙江人发出这样的感叹：“像他们那样投资一个项目就几千万元的企业家，比我们这些小地方人还不讲吃喝，那么有钱，和工人一样吃饭、加班。原料、设备、人力都被他们算计到家了！”

　　在浙商的语录中流行着这样一句话：不去赚太好赚的钱。大多数浙商都是通过再三地降低成本再降低成本来赚钱的，这可能就是给那些大钱赚不来，小钱不想赚的人，只知享受、做梦赚钱的公子、小姐们的最好的镜子吧！

　　浙江001电子集团董事长项青松戴的手表才68元，平常穿着的衣服也不过几十元。

　飞跃集团董事长邱继宝一家人至今仍住在公司的仓库里，这似乎很难想象，也似乎不太符合情理。可邱继宝却认为：“年轻时为了赚钱糊口，我用自行车送客，还在东北补了3年鞋。而现在呢？钱对于我来说只是一个符号，一个数字，没有任何其他的意义。我将自己所有的心思放在了早日建成世界级优秀缝纫机制造企业上，根本没时间去想什么物质享受。吃饭只不过是为了填饱肚子，睡觉也不过是为了补充精力。在这点上，穷人富人都一样。”

　　鲁冠球的对自己的要求是：不请客吃饭，不在外面过夜。“白天当老板，晚上睡地板”，这些是浙江大老板们，真实的生活描述。

　　娃哈哈董事长宗庆后，对公司内部的管理无论大小事情，一律亲自把持。公司内部所有的发票都必须经宗庆后签字之后才能生效。一天，大家排着长队去宗庆后的办公司，请宗庆后在发票上签字。一名职员进去没多久，外边的人就听见宗庆后大声说：“什么？买十个扫帚还不去批发？太浪费了！”

　　宗庆后在做上城区经理时，常常骑着一辆三轮车，白天黑夜一个一个学校去送货，为的是节省单位的车费开支。正是一分一厘的积累，才有了今天娃哈哈的大楼、厂房。

　　宗庆后经常和员工们一起吃住在厂里，工作更是没白天黑夜。可他从不因为有了娃哈哈这样的公司，而摆阔、比富，无边际地享受。他说：“老板要付出非常代价，整天花天酒地的老板，肯定做不长、做不大，真正的老板都是俭朴的。”宗庆后是这样对员工们说的：“娃哈哈的产业不是老辈人留下来的，是我们用自己的双手创造的，是买十个扫帚去批发、卖一箱冰棍挣一毛钱换来了今天的娃哈哈。创业难，守业更难。勤俭创业，勤俭守节，是娃哈哈非常之本。”

　　“汽车疯子”李书福对于金钱已经没有什么感觉。拥有巨额财富的李书福却跟着员工住职工宿舍，吃职工食堂，开吉利汽车，穿吉利皮鞋和工作服。

　　李书福要求职工做到碗光、桌光、地光，残渣入盘成堆，这种“三光一堆”成为了吉利的企业精神。他是这样说的，也是这样做的。他带头在食堂就餐，端盘排队，员工都深受感动。

　　李书福曾经投资4000多万元建造了专家楼和职工宿舍，而他自己还住在10年前造的房子里。员工们都说：“我们的老板赚的钱最多，个人花的钱最少。”

　　2002年的大年廿九，网易的股价一路飙升，总裁丁磊风尘仆仆赶回老家奉化，参加奉化中学89届（2）班同学会。

　　丁磊出现后，班主任江老师向这个中国大陆首富要300块钱的活动费。丁磊搜遍全身却拿不出300元现金，这笔钱第二天才交上。

　　凤凰卫视大老板刘长乐有句名言：“少花钱多办事；不花钱也办事；最好是花别人的钱办自己的事。”看来，节俭在今天的浙商中似乎得到了升级。

　　也许有人会说，他们都过时了，现在都是21世纪了，他们之所以节俭，是因为以前的苦日子造成的。那就让我们看看康奈集团总裁的女儿——郑莱莉。

　　郑莱莉大学毕业后，被父亲安排到康奈上班，这位“大小姐”没有坐办公室，她的第一份工作是下车间，做皮鞋。

　　这位“大小姐”的手，被做鞋的剪子磨得满手大水泡，一位老师傅看着实在心疼，向她的父亲求情，可并没有得到“同情”。半年后，郑莱莉熟悉了做鞋的流程，又加入了公司英大认证的管理工作，如仓库盘点、组织员工培训等。1998年年末，康奈通过了ISO9002认证，郑莱莉早出晚归得来的成绩，也得到了公司上下的肯定。

　　做上副总裁位置的郑莱莉，并没有像当代某些年轻人那样认为，事业有成的她现在是享受的时候了，反而认为，第一代浙商依旧是他们这些第二代人的学习榜样。“他们的创业精神、吃苦耐劳精神，都是一笔宝贵的财富，更主要的是他们的勤俭。”身为副总裁的郑莱莉，依旧保持着勤俭的作风，“我所接触的第二代浙商企业家，大多能保持着前辈的勤劳俭朴作风”。看来节俭并不过时。

7.节俭是一种美德(2)

　　李嘉诚说：“衣服和鞋子是什么牌子的，我都不怎么讲究。一套西装穿了十年八年是很平常的事。我的皮鞋10双有5双是旧的。皮鞋坏了，扔掉太可惜，补好了照样可以穿。我手上戴的手表，也是普通的，已经用了好多年了。”

　　懂得节俭的人都会不断积蓄财富，不懂节俭的人，即使家产万贯，他所拥有的财富也会慢慢消失的。精打细算是一名商人创业的必备条件，创业难，守业更难，我们常见一些人，稍有成就便开始大大享受，没过多久，又回到当初的穷苦。有一位浙商，告诫员工：浙商之所以能立足商界，是因为浙商一直把别人认为过时的东西——节俭，视为创业守业的商道法宝。

8.诚信是做人的根本(1)

　　浙商商道：

　　人无信不立。

　　售货无诀窍，信誉第一条。

　　浙商自白：

　　我工作了57年，当了30多年的国有企业老总，从来就是讲诚信，不骗人。我认为这是最主要的浙江精神。

　　——青春宝集团董事长冯根生

　　2006年2月9日的《钱江晚报》刊登了这样两个故事：做事的主角一个是替先父偿还百万元无据欠款的儿子，一个是托儿子偿还30年陈账的父亲。这两个人一个在浙江的温州，一个在浙江的东阳。

　类似这样的故事还有很多……

　　中国传统文化中讲求“信”，“人无信不立”；讲究“诚”，以诚待人。有调查显示，现在的企业家最看重的财富品质依次为：诚信、把握机遇、创新、务实、终身学习……

　　几乎所有的企业家都认为诚信非常重要。不管什么行业、不管什么年龄的人，诚信都是最重要的品质。

　　2000年，美国出版了一本题为《百万富翁的智慧》的书，书中引用了作者对1300个成功企业家所进行的一项问卷调查，其中有一个问题是：你为什么会取得成功？普遍的回答是：成功的首要因素是诚信。

　　由此可见，财富品质的核心是诚信，诚信立业，诚信致富。大凡一个成功的商人，一个成功的企业家，在创业之初，都需要经受诚信的考验。诚信支撑着生意越做越大，支撑着企业规模越来越大，实力越来越强。

　　世界船王、宁波商人包玉刚把讲信用看做企业经营的根本。他认为，纸上的合同可以撕毁，但签订在心上的合同是撕不毁的，人与人之间的友谊应该建立在相互信任的基础上。

　　在包玉刚的经商生涯中，奉行的是“言必信，行必果”，由此，他为自己树立了良好信誉，从而获得了银行的信赖，为企业的发展获得了坚强的资金支持。

　　在20世纪70年代后，包玉刚决定进入房地产业。房地产行业是风险与利润并存的行业，尽管利润较高，但是，风险也是相当大的。

　　1979年，包玉刚看准时机，决定收购当时属于英国人的九龙仓。他与李嘉诚达成君子协议，他不干预李嘉诚收购和记黄埔，李嘉诚则不干预他收购九龙仓。然后，包玉刚开始在二级市场上大量买进九龙仓股票，没多久，英国人发觉股票出现异常波动，为了防止九龙仓被收购，赶紧采取了反收购的办法，调集许多资金把九龙仓的股价越炒越高。

　　最后，包玉刚还需要30亿元资金才能通过收购实现控股的计划。原九龙仓的几个大股东认为，包玉刚已经没有资金了，30亿对他来说完全不可能筹集到，因此，包玉刚根本不可能再收购九龙仓了。当时，包玉刚自己也对媒体记者说，现在的股价太高，收购太困难了，因此，自己暂时想出去玩玩。接着，他真的坐飞机离开香港去欧洲游玩。从周一到周五，媒体一直追踪报道包玉刚的游玩。大家都认为包玉刚已经放弃了收购计划。但是，在周六和周日两天，包玉刚却不知去向了。

　　到了周一，包玉刚却带着30亿元资金又杀入了香港股市，一举收购了九龙仓，成为九龙仓第一大股东，轻松实现了收购控股计划。

　　原来，“失踪”的那两天里，包玉刚请了几个银行家吃饭，凭借自己的信誉，轻轻松松地获得了这些银行家的贷款。正是长期建立起来的诚信让包玉刚在这场收购大战中获得了胜利。

　　李嘉诚说：“一个的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”李嘉诚不仅是财富超人，而且被誉为诚信超人。

　　李嘉诚在创业初期资金极为有限。一次，一位外商希望大量订货，但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天，仍一无着落，但他并没有捏造事实，或是含糊其词，而是一切据实以告。那位外商深为他的诚信所感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”

　　虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我资金真的有限。”外商听了，极佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并获得了巨大成功。

　　做企业要有信誉，做人也要讲诚信，这是做人的根本。对于浙商来说，他们深深懂得诚信的含义，他们认为，诚信往往能够给自己带来无穷的财富。

　　在杭州的胡庆余堂，至今仍然挂着130年前胡雪岩制定的堂规：戒欺。

　　“凡是浙江出去的都讲诚信，我认为这个就是浙江精神。”这句话出自青春宝集团董事长冯根生之口。冯根生曾经是胡庆余堂的学徒，他认为，“戒欺就是诚信”。他说，“我工作了57年，当了30多年的国有企业老总，从来就是讲诚信，不骗人。我认为这是最主要的浙江精神。”

　　他认为浙江企业的发展与诚信是分不开的。“其实在生意经中的规矩就体现了我们浙商的精神，第一是戒欺，戒掉一切欺骗；第二是诚信，对待所有顾客都应该诚信；第三是不得以次充好；第四是不得以假乱真；第五是童叟无欺；第六是真不二价，没讨价还价的，反过来叫价二不真。因此，这几年浙江的民营企业发展迅猛，令世界刮目相看。”冯根生如是说。

8.诚信是做人的根本(2)

　　冯根生认为是诚信造就了浙商，他说：“胡雪岩实际上是过去浙商的代表，虽然他是安徽人，但很小就到浙江来了，他把徽商的精神融进了浙商，并在胡庆余堂整个经营思路中体现了浙商精神。近3个世纪以来的中国历史上，有过晋商，有过徽商，但更主要的是浙商。晋商和徽商随着时间已经逐渐地淡下去了，可浙商现在是越来越体现出他们的精神。为什么讲胡庆余堂是过去浙商的代表呢？在它的营业大厅写着两句话：虚假无人晓，诚信有天知。我小时候就是在这个教育熏陶下面成长起来的。

　　“浙商过去是以宁波帮、绍兴帮为代表的，影响全国，讲的就是诚信，但现在光讲诚信是不够的。现在新的浙商加上了温州的、台州的，敢冲，敢拼，敢为人先，不怕苦，不怕累，这是新浙商精神。再加上我们老浙商的诚信，就形成了一个在全国影响极大的浙商精神。”

　　宏达制衣有限公司董事长徐国生在谈到企业家最重要的品质时，毫不犹豫地回答：“诚信。”他说：“我认为最重要的就是诚信做人、诚信做事。平时我对员工也是这么要求的。做企业不是一天两天的事，做企业需要别人的帮助，只有诚信才能维持长期的合作。”

　　正泰集团之所以用“正泰”这个名字，目的是体现“正气泰然”的思想。公司董事长南存辉说：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。”这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的发展。

　　2005年3月10日，阿里巴巴诚信通举行了三周年庆典仪式。阿里巴巴CEO马云感慨道：“为这一天，我们等待了6年。”

　3年前，阿里巴巴决定开发诚信通时，就希望诚信通能够让诚信的商人先富起来。“诚信通是给诚信的商人特有的服务，只有诚信的商人才能富起来。”马云这样说道。现在，诚信通的会员已经达数万人，但是，这仅仅只是开始。

　　马云说：“依靠市场而不是依靠‘市长’发展起来的浙商，在我看来是全国诚信度最好的商人。”

　　浙江商人曾经一度遭遇过诚信危机，但是，那并不是浙江商人的本意，而是计划经济的产物。马云是这样看待浙商的诚信的：“以前，浙江商人曾经因假冒伪劣产品而受到大众关注，但这是计划经济下出现的社会现象，而非浙江现象，更不是浙商现象。假冒伪劣不是浙江创造出来的，而是经济发展中的一个必然过程。事实上，在这一过程中，浙商是最早醒过来的，现在更多的浙商在讲究产品的质量和品牌，清楚地明白这才是核心竞争力。”

　　是的，最早进入市场的浙商们，在市场经济初期的一路摸爬滚打中，深刻地体会到诚信的重要作用，更加珍惜诚信的品质。

　　在风险投资界有句名言:“风险投资成功的第一要素是人，第二要素是人，第三要素还是人。”这说明风险投资家非常重视创业者的个人素质。在他们看来，创业项目、商业计划、企业模式都可以适时而变，惟有创业者的品质是难以在短时间内改变的，而且决定着创业企业的市场声誉和发展空间。诚信是创业之本，更是做人的根本。不守诚信，或许可“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。

9.要有拼搏精神(1)

　　浙商商道：

　　能做别人不愿做的事，能吃别人不能吃的苦，就能挣别人挣不了的钱。

　　浙商自白：

　　这里的企业都能积极进取，主动性很强，我们学习浙江的经验，主要是学习浙江精神。这是一种自强不息、不怕困难、勇往直前、披荆斩棘、勇攀高峰的拼搏精神。

　　——江西省委书记孟建柱

　　一个人要想做成一件事情，一定要有拼搏精神。唯有拼搏精神，才会让一个人迎着困难而前进。

　　1977年，年仅16岁的邱继宝开始走上了补鞋之路。之后，他先后做过泥水工、学徒工等。

　　1986年，邱继宝租了5间平房，办了一家小缝纫机厂，这就是飞跃集团的前身。“飞跃”刚起步时，市场已经被国内国外的产品瓜分殆尽。

　　1989年，只有初中文化的邱继宝来到广交会，却因是乡镇小厂而被拒之门外。然后，邱继宝在深圳罗湖口岸，花了500元请一个香港老太太代买了一本香港的黄页电话簿。通过这本电话簿，他给香港国际经销商寄信询问需求。后来，人家告诉他，“飞跃”的产品在中南美洲一些不发达国家可能有市场。于是，他带着从省外办借来的一位翻译，踏上了去拉美各国的推销之路。结果，1989年，“飞跃”在这些地区的销售额达到2万美元。

　　如今的“飞跃”年产各类缝纫机60多万台，年出口创汇6500万美元，是全国缝纫机行业的排头兵。

　　没有不赚钱的产业，只有不赚钱的企业。只要敢于拼搏，不低头，不认输，善于捕捉市场机遇，“事”不惊人死不休，就能够做到干一行，精一行，赚一行。

　　1986年，一场可怕的血液病——溶血性贫血突然降临到年仅25岁的徐冠巨的身上。这个病在当时治愈的希望极其渺茫。为了医治儿子的病，父亲徐传化不仅花光了家里的所有积蓄，而且借了许多债务。债台高筑的父亲为了摆脱贫困一直在努力地思考着出路。

　　在一次偶然的聊天中，徐传化得知一种叫液体皂的新产品在市场上非常受欢迎。尽管对液体皂一无所知，为了给儿子筹措医药费，为了还清家里的债务，徐传化毅然决定生产液体皂。

　　徐传化东拼西借，终于凑足了2000元的本钱。当他怀揣着这些钱来到几十里外的化工原料仓库时，人家告诉他，这些钱根本不够购买整套的设备和原料，甚至连一桶原料都买不了！

　　这对徐传化的打击是巨大的，苦恼的徐传化在仓库门口徘徊了三四个小时，一直在思考怎么办。最后，好心的仓库管理员找了一些边角料卖给了徐传化。

　　就这样，徐传化用一口大缸、一只铁锅开始在家里制作液体皂。为了迅速制作出质量较高的液体皂，徐传化请了“星期日工程师”来指导生产。但是，那个老师傅还是留了一手，生产出来的洗涤剂像水一样，一点都不稠，要使洗涤剂变稠，必须往里面再加一点东西。而这东西是什么，徐传化根本不知道。

　　后来，徐传化走访了许多学校和相关企业，终于找到了知道往洗涤剂里加什么的人。但是，他们对徐传化说：“老徐，这件事情我会跟你说，但你要请客。”

　　徐传化毫不犹豫地说：“请客当然。”

　　“请完客还不行，这真是技术，你要出点钱。”对方要求道。徐传化欣然同意。但是，对方要求他支付2000元。在徐传化支付了“技术咨询费”后，对方才告诉他，只要往洗涤剂里加点盐就可以了。

　　这件事对徐传化的触动挺大——知识真是太重要了。面对自己已经缺乏的素质，徐传化认识到，只有拼搏才能弥补知识的缺少，只有拼搏才能让自己快速赶上其他竞争对手。果然，在拼搏精神的支撑下，徐冠巨取得了成功。

　　浙大网新兰德科技股份有限公司总经理陈平在创办浙大网新兰德科技有限公司时也是凭着一股拼搏的精神。

　当有人问起陈平，做企业最大的感受是什么时，陈平认为自己的“运气”比较好。他说：“最大的感受是我的运气特别好。我小学一毕业，就顺利地考上了杭一中，杭一中毕业又很轻松地考上了重点大学，当时的分数可以上清华大学。因为父母不同意，所以才上了浙大。上浙大，选择专业的时候，我又很运气地听取了邻居的意见，上了计算机专业。后来的导师是著名的计算机博导何志均。留校任教后，又遇上一个很好的教研室的头，张德馨教授，是他把我引进了电信行业。到了1997年，又是好多朋友怂恿我开公司，开了公司又有源源不断的单子找上门来；再后来，又有人会来投资；有了这个投资，又加快了公司的上市……我的运气真的很好。”

　　表面看来，陈平确实比较幸运，但是，运气的背后是他的拼搏。因为他的拼搏精神，他为自己打下了扎实的基础，在机会来临的时候，他才能够顺利地抓住机遇。如果没有不断的拼搏，陈平怎么可能这么幸运地遇到这么多的好事呢？

　　夏建统，是天夏集团（TEAMAX）董事长，美国XWHO设计公司·中国机构总裁、首席设计师，国内多个城市的市长建设顾问。同时，还担任浙江研究会副会长。

　　出生于1976年的夏建统是美国哈佛大学设计学博士。2001年，夏博士回国成立天夏集团与美国XWHO设计公司·中国机构，致力于GIS地理信息科技在中国的推广与应用，并积极探索和形成中国现代设计文化。

9.要有拼搏精神(2)

　　如今，夏建统的天夏科技XGIS地理信息系统平台由构想变成现实，并相继应用于中国北京、扬州、成都等城市的数字城市建设试点工程。2005年，他又开始涉足美国、日本等国际市场。他的XWHO设计公司主持了包括杭州西湖、南京中山陵在内的等数百个影响力广泛的设计项目，成为行业内的佼佼者。

　　很多人都很奇怪，以夏建统的年龄，他何以承担那么多的责任和担子？“也许，我的‘早熟’与家庭环境和自己的经历有关系吧。生命对我来说特别珍贵，母亲生我时，原本是一对双胞胎，但生产时只留下了我。也就是说，在只有50%的生存机会时，我抓住了这个机会。而我，似乎有生以来就感到自己的肩膀上扛了两个人的担子。我没有理由偷懒，没有理由不活出人生的意义和价值来。”夏建统这样解释道。

　　这就是浙江商人，他们总是为自己的努力寻找着各种理由，而唯一不变的就是他们的那股拼搏精神。

10.做人要脚踏实地(1)

　　浙商商道：

　　用事实说话，用效果说话。

　　浙商自白：

　　时髦不可赶，形式不可搞，假话不可讲，碰到困难的时候不要怨天尤人，绝对不能消极悲观。自己的路自己走，自己的梦自己圆。

　　——万向集团鲁冠球

　　据说，楚庄王当上大王后的三年内，竟然没有管过国家大事，整天一副游手好闲的样子。他的大臣伍举着急了，就对楚庄王说，自己有一个不明白地方，想请教一下。楚庄王同意后，伍举说：“南山上有一只鸟，三年来不飞也不叫，我想不通是什么原因。”

　　楚庄王明白伍举的意思，就对他说：“那只鸟三年不飞，是为了让翅膀长得更加坚强有力；三年不叫，是为了把周围的情形看得更清楚。你等着吧，那只鸟一飞起来便会直冲云霄，一叫起来便会一鸣惊人！”

　　许多人都喜欢在做事之前就大声宣扬，自己要如何如何。但是，精明的商人一开始却并不声张，他们总是默默地先实干，做到“不鸣则已，一鸣惊人”。纽扣、标签、标牌、商标、小饰品、小玩具，其他人看不上眼的小生意，浙江人都非常乐意去做。他们做得踏踏实实，一丝不苟。成功就这样降临了。乐清县柳市的五金电器、永嘉县桥头镇的纽扣、苍南县金乡的小商品都是“一鸣惊人”的典型表现。

　　千里之行，始于足下。很多大事业的成功都是从一点点小的事情做起的。在生活中很多人失败就在于他们心中总是抱有很大的幻想、很大的目标，而对于眼前的工作却看得很简单，不努力去做，结果导致了失败。

　　一次，世界船王包玉刚与邓小平会谈后，邓小平高兴地对包玉刚说：“你跟别人不一样，你是实干家，干实际事情的，不是只说不干的，欢迎常来。”

　　浙江商人非常注重脚踏实地的务实精神，他们总是从市场需求出发。浙商最喜欢说的一句话就是：“用事实说话，用效果说话。”

　　以精明闻名的温州商人，在做生意时，几乎什么生意都做，诸如修理鞋子，买卖纽扣、打火机等，但是，他们却很少炒股。这让许多投资于股市的人非常纳闷。实际上，并不是温州人不想从股票中获得利益，而是他们觉得股票是一种过于投机的投资行为，不如做一些小生意来得稳当。因为，做一些稳当的小生意，踏踏实实地，就一定能够取得成功，而在股市能否成功则往往不受自己的控制。这就是浙商奉行的不熟不做、不实不做的原则。

　　1996年，安徽省桐城市农民桂小欢听说皮鞋厂对用来抛光鞋面的布轮需求量很大，利润也不错，就在家里办起了做布轮的小作坊。

　　布轮一做出来，桂小欢就带着样品去温州推销。他推销的第一家鞋厂是温州泰马鞋厂，结果，第一笔单子很顺利就做成了。根据温州人的生意规则，一般是一段时间结一次账，而不是每次拿货都付现金。但是，桂小欢希望能够拿到现金，泰马鞋厂的经理陈海永爽快地付了现金。

　　就这样，陈经理每次都向桂小欢破例支付现金。当第四次去泰马鞋厂送货的时候，桂小欢主动对陈经理说：“你打个条给我就行了！”

　　6年后，桂小欢的客户已经有20多家了，他也已经习惯了送货时打条，一段时间后结一次账的做法。温州商人的诚信让桂小欢觉得很放心，只要有条在，他都高枕无忧。

　　但是，不幸的事情发生了。

　　2002年10月底的一天，桂小欢不慎在回家的长途汽车上丢失了自己的包。这下可急坏了桂小欢，因为，包里装有一年来20多个客户打的36张欠条，面值共计134000元。

　　妻子听到这个消息后，一下子就瘫了，好久都说不出一句话来。

　　13.4万元钱不仅仅是桂小欢的利润，还有他自己压的本钱呀！这意味着桂小欢这几年的心血全部付诸东流，自己得从头再来。

　望着失落的桂小欢，回过神来的妻子反而这样劝他：“算了，破财消灾，钱丢了是找不回来了，只要人健康，钱还会挣回来的！”

　　但是，桂小欢还是想去温州碰碰运气。于是，他又踏上了去温州的车。

　　桂小欢先来到泰马鞋厂，陈海永经理得知这件事情后，说：“欠条丢了？多少货没结账？谁收了货就叫谁补个条吧！”真没想到，“要债”居然这么容易，这让桂小欢太出乎意料了，他赶紧去财务室补了条，领了钱。

　　从泰马鞋厂出来，桂小欢的心情好了许多。他又去了其他四家大一点的鞋厂。因为这些厂子进货的时候都有电脑记录及备案，所以，他们都很爽快地给桂小欢补了条或付了现款。

　　仅仅一个上午，桂小欢就收回了3万多元。

　　但是，接下来让桂小欢发愁的是，其他的小厂没有电脑记录和备案，他们会不会想不起来或者不认账呢？

　　抱着试试看的心理，桂小欢来到了一家小鞋厂。女老板听到桂小欢的情况后，说：“条丢了就丢了呗，只要货送来了，我们就承认，但是，我记不清具体具体金额是多少了。”

　　桂小欢心想：“这是什么意思呀，是不是想赖一些货款呢？但是，好汉不吃眼前亏，我不能跟她闹翻，万一闹翻就一分钱也收不回来了。”于是，他对女老板说：“老板娘，你说是多少就多少吧！”

10.做人要脚踏实地(2)

　　女老板一听，责备道：“你话不能这么说，我们都是靠做生意赚钱的，都要讲个诚信。别以为你的欠条丢了，我就会赖你的账，这是不可能的。”

　　后来，在桂小欢的提醒下，女老板终于记起了具体的金额，痛快地把钱付给了桂小欢。

　　就这样，桂小欢的“要债”非常顺利，13万多元全部收回。他逢人便说：“要向温州人学习，学习他们的诚信品质。”

　　这就是浙商，他们总是脚踏实地地做自己的生意，而不是企图从他人手中获得一些不义之财。他们清楚地知道，唯有踏踏实实地做了，自己的命运才会有所改变。任何碰运气的情况都不可能真正让自己成功。

　　无数的事实证明，想要成为一个成功人士，就需要一步一个脚印，脚踏实地，从最基础的事情做起，为自己的发展打下坚实的基础，就像建造房子一样，只有把基础打扎实了，发展才会迅速，大楼才会盖得既牢固又高大。

　　希望集团刘永好说：“我们没有进入世界500强的计划，脚踏实地做好就是进步。”事实上，做任何事情都需要脚踏实地，事先想好自己要达到的目标，并为自己设定一定的计划去达到目标，在这个过程中，一步一个脚印是最重要的。任何妄图一步登天的想法都是侥幸心理，不可能帮助你实现目标。

11.认真做好每一件事情

　　浙商商道：

　　不工作就像有病一样，生命就好像没有被激活。

　　浙商自白：

　　只做不讲，或者多做少讲。

　　——华立集团董事长汪力成

　　在《管子·小问篇》里有这样一个故事：

　　齐桓公到马棚里“视察”时，问管马棚的官吏：“马棚里什么工作最难做啊？”

　　马棚的官吏不知道怎么回答，相国管仲就回答说：“我曾经养过马，我知道是编供马匹站立的马棚最难：如果先用弯曲的木料编，那么以后一直要用弯曲的木料编，哪怕弯曲的木料用完了，直的木料也用不上。如果先用直的木料编，以后也一直要用直的木料编，等直木料完了，弯曲的木料同样也不能使用。”

　　这个故事告诉我们：有什么样的开始就有什么样的结局。当你决定经商的时候，一定要先想好做什么。

　　千里之行，始于足下。当你做一件事情的时候，一定要认真走好第一步。所谓“一屋不扫，何以扫天下？”如果一件小事都做不好，怎么可能做大事呢？经商、创业都是非常复杂的事情，一旦出现一个疏漏，将会发生不可估量的后果。

　　在一本《浙商》杂志里，我看到了江桂兰的故事。

　　故事的开头是这样的：

　　“1991年3月，28岁的江桂兰借来20万元的高利贷办起自己的塑料厂时，不仅是别人，就连她自己对以后的生活也没有底。她的条件并不优越：父母都是松门本地的农民，没资金没技术没关系；自己已经结婚6年了，还拉扯着一个6岁的孩子。惟一让她感到高兴的是，命运开始掌握在了自己的手里。”

　　2005年初，在浙江台州市海关公布2004年外贸情况时，人们看到名列塑料模具行业出口榜首的是温岭松门镇富岭塑胶有限公司，而江桂兰正是这家公司的创办人。

　　江桂兰靠3台旧的注塑机起家，刚开始生产渔家用的冰盒，但是，产品生产出来后却销不动。后来，她只好转产衣架。

　　1995年，江桂兰在广交会上用4万元的价格跟人拼了一个六分之一的摊位。正是这次展会，让江桂兰谈成了两笔生意。

　　几个月后，从北美发来一张传真，询问江桂兰能否生产西式快餐用的塑料刀、叉、勺，江桂兰回复“能”。

　　发完传真后，江桂兰就开始开发模具，生产样品，并很快向美国供货。

　当时的江桂兰根本不知道自己提供的餐具是供肯德基使用的。原来，向江桂兰订货的那家公司是肯德基的餐具供应商，迫于成本的压力，该公司决定找其他价格便宜的公司生产餐具，然后贴上自己的商标供给肯德基。而正是该公司的这个决策，给江桂兰带来了机会。

　　肯德基收到该公司的货箱后，发现有些货箱装得整整齐齐，有的货箱却很凌乱。后来，肯德基发现，装得整整齐齐的货箱来自于中国温岭。

　　肯德基把这个消息告诉了北京肯德基，北京肯德基派专人到温岭松门镇富岭塑胶有限公司进行考察。一开始，江桂兰没有通过肯德基的查验，一个星期后，江桂兰终于达到了肯德基要求的59项标准。

　　2003年底，第一批试单的餐具被运往美国。不久，肯德基就给江桂兰发来了1200万美元的定单。从此，江桂兰直接向肯德基供货，富岭公司正式成为肯德基在中国大陆惟一的指定供应商。2004年，富岭塑胶有限公司的产值突破了1个亿，成为台州塑料模具业的龙头老大。江桂兰的业务也越做越大，开始向迪斯尼等其他大公司供应餐具。

　　江桂兰的成功正是出于她做事的态度。不管是给肯德基的供货商做外包，还是直接给肯德基供货，她的态度只有一个，那就是认真做好。认真做好每一件事，成功就在不远处等着你。

　　浙江德意控股集团有限公司董事长、总裁高德康就是一个认真做事的人，认真做事造就了他今天的成功。1992年11月，年仅21岁的高德康用3000元创办了一家专售燃气灶具的零售店，凭着热情、周到的服务，小店的生意非常好，高德康也建立了自己的加工企业。

　　高德康中专时的班主任这样评价他：“他是一个很用心的人。正因为这一点，他才会有今天的成功。打个比方，他毕业以后，刚刚赚了一些钱，想造一所房子。一般来说，农村里盖房子大都是一个样子。可是他不，他在萧山跑来跑去，把周围的十里八乡全部跑遍，综合各户家居的特点、长处，然后他自己画图纸，然后请人一点一点地造了起来。他做企业也是这样用心，所以他成功了。”

　　成功与不成功，关键在于怎样做事，认真做好每一件小事情，才能认真做好每一件大事，事业才能真正成功。

12.相信自己一定能成功(1)

　　浙商商道：

　　中国最健康的经济群落就是浙江经济群落。浙江经济已进入许多发达国家的经济教科书里，就算是再远的土地上都能找到浙江商人的脚步。　——知名学者余秋雨

　　浙商自白：

　　创业之路不可能平坦。商场如战场，不入虎穴，焉得虎子！

　　——义乌商人童昌茂

　　拿破仑说：我成功是因为我志在成功。他志在必得的信心，促成了他的成功。

　　自信是一个人成功的关键。当一个人有了相信自己能够行的态度后，他就会从内心产生一种能力与动力，这就会使他全力以赴去做一件事情，并努力把它做好。

　　“日本三菱矿业”的总经理大村文年就是一位充满自信而走向成功的杰出人才。

　　1926年，大村文年毕业于东京大学法律系，后来进入三菱矿业，成为公司里的一名小职员。

　　刚进公司，公司为他们这些新成员举行欢迎会时，大村对那些与他同时进入公司的同事说：“我将来一定要成为这家公司的总经理。”

　　当时，人们都在嘲笑他的豪言壮语，但是，他却充满了自信。进入公司后，他便开始了他的长远计划。凭着旺盛的斗志与惊人的体力，大村文年数十年如一日，孜孜不倦地工作，后来远远超过众多资深的领导和同事，完全凭借本人实力，冲破险境，终于在35年之后当上“三菱矿业”的总经理。

　　不到60岁就成为直系公司的总经理，在三菱财阀的历史上可说是史无前例。大村文年的就职惊动了整个日本工商界，每个人的内心无不惊讶，并对他深感佩服。

　　万丰奥特控股集团董事长陈爱莲是中国民营女企业家中的“造车第一人”。在“2004年度风云浙商”颁奖典礼的领奖台上，她被授予“浙商造车的风云人物”。

　　“没有爬不过的坡，没有过不了的坎。”陈爱莲如是说。

　　“当你做事业时，不要把自己当做一位女人，我从来不按着‘男人应该做这个，女人应该做那个’的方式来思考问题。”原美国惠普公司的女CEO卡莉的这句话被陈爱莲奉为经典名言。

　　作为女性，陈爱莲并不认为自己在市场经济中处于弱势。相反，她认为，新经济环境下给女性创业带来了新机遇，经营企业注重对市场经济规律的把握与运用，需要一种柔性的生产与经营方式，而女性管理方式更具细节化。自信、自强的陈爱莲正是以女性独特的敏锐性和亲和力，领导着她的企业在市场经济的浪潮中不断前进。

　　1994年，陈爱莲在铝轮项目上淘到了第一桶金。1998年，她决定兴建生产基地，上马更大的铝轮项目，万丰奥特集团也因此成为亚洲第一铝轮生产基地。2000年，陈爱莲大胆进军整车领域。经过1年的资产重组，陈爱莲建立了上海万丰客车制造有限公司。目前，万丰已经是集汽车制造和汽车零部件、机械设备等三大产业于一体的企业集团。

　　“随着入世和中国融入经济全球化的程度加深，万丰要在全球竞争中生存和发展壮大，关键还在于企业本身。只有具有良好企业形象，承担企业的社会责任，得到社会高度认可才具有持久的竞争力。”面对未来，陈爱莲充满了信心。

　　在阿联酋迪拜市场经商的义乌商人童昌茂讲起自己的创业经历，感慨颇多。

　　1996年，30岁的童昌茂在一位上海商人的劝说下，登上了去阿联酋的飞机。当他来到阿联酋的时候，发现阿联酋并不像人们想象的那样是个战乱的国家，而是一个经济富有、治安良好的国家。

　　迪拜是典型的港口城市，因其交通、运输的便利，其市场贸易的辐射面已达北非、中东、南欧、南亚、西亚地区，辐射的人口有13亿之多。

　　尽管语言不通，童昌茂却发现了迪拜市场的商机。

　　1997年，他又一次来到迪拜。这次，他用15万迪拉姆（1迪拉姆相当于人民币2.3元），注册了自己的贸易公司——阿联酋迪拜东方之星贸易有限公司。然后从义乌往迪拜销售服装。结果，第一次运去的价值100多万元的衬衫，不是因为尺寸偏小，就是颜色不合适、规格不符合。这一次的生意不仅没有赚到钱，反而赔了50多万元。但是，童昌茂并没有泄气。

　　1997年9月，他发现迪拜市场上饰品比较好销，于是转行做饰品生意。一批饰品很快运到了迪拜。不久，一个印度商人给了童昌茂一张价值8万美元的饰品订单。

　　童昌茂一下子兴奋起来，但是，他想到的并不是以此来弥补自己服装生意的损失，而是以此来建立自己的信誉，打开市场。于是，他决定以成本价销给印度商人。

　　这次生意让这位印度商人挣到了可观的利润，接下来果然如童昌茂所想，其他印度商人纷纷给他下定单。童昌茂的市场打开了。接着，其他诸如台湾、巴基斯坦等地的商人也纷纷来找他。

　　1999年10月，童昌茂在迪拜租了一个面积达130平方米的展示厅。2000年7月，他又在中心租用了一间店面房，饰品的经营规模进一步扩大。那年年底，他决定增加化妆品的经营。2001年，童昌茂的生意扩展到了小百货，公司人员也扩展到了50多人，成为迪拜市场上规模最大的中国大陆经商者。2002年，童昌茂在家乡义乌创办了浙江东方之星饰品有限公司。

12.相信自己一定能成功(2)

　　童昌茂说：“义乌市场历经20多年不衰，靠的是义乌人坚忍不拔的精神。比起许多创业的前辈，我算得了什么？不过我有一点感受很深，那就是创业之路不可能平坦。商场如战场，不入虎穴，焉得虎子！”对于自己的经营，童昌茂一直非常有信心。正是这种信心让他取得了成功。

　　对自己有信心，主要要注意下面几个方面。

　　首先，要正确认识自己的能力。一个人的自信是建立在自知的基础之上的，而且是正确的清楚的自知。因此，拥有自信就必须先有自知之明，善于彻底地分析自己，认清自己，正确地找出自己的优缺点。只有认识到自身的优点，才能充分地表现自我，显示自己的能力和才干，并增强自己的信心。同时，也只有找到自己的弱点后，才能想方设法去补救，用适当的行动和措施正确地弥补不足，变不利为有利，使自己产生自信。

　　对自己进行全面正确的评价，既不对自己的长处沾沾自喜，也不要盯住自己的短处而顾影自怜。要善于发现和挖掘自己的优势，以弥补自己的不足。

　　其次，要正确地对待失败。在经商过程中，一帆风顺是不可能的。由于知识、经验的局限，遭遇一时的挫折乃至失败是非常正常的现象。面对失败和挫折，不要过于消沉，不要被失败击倒，而是要认真总结经验和教训，以利再战。

13.要有服务他人的精神

　　浙商商道：

　　我为人人，人人为我。

　　浙商自白：

　　我们所做的只有一件事，那就是让顾客觉得物有所值，而要做到这一点，就只能做好服务。

　　——宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君

　　有人说，人不为我，天诛地灭。但是，经商是一种社会活动，不考虑顾客，不考虑合作伙伴，谁都不可能成功。

　　在现代社会，人与人之间的关系越来越紧密，任何一个人都不可能离开社会而生存。在商业活动中，人与人之间的关系就更加重要了。因此，不管是做人，还是经商，还是做企业，都应该树立一种服务于他人的思想。

　　浙江万里教育集团就是一个倡导服务的集团。这不仅表现在对老师的要求，董事长徐亚芬更是身体力行，处处表现出服务的理念。

　　有一次，几位家长带着孩子来万里报到，他们早就听说董事长徐亚芬是个公私分明的人，不在学校里安排自己的亲属，不把学校的基建项目承包给自己的亲属，因此他们对万里的教育方式也非常认同。

　　那天，几位家长到来后，徐亚芬亲自为他们端茶送水，这时，一位家长盯着她看了好一会儿，忍不住嘀咕起来：“不是说万里的领导不准亲戚到学校工作吗？我看她同画册上的董事长很像，肯定是董事长的姐妹！”这时，旁边的人“扑哧”笑了，说这就是我们的董事长呀。这些家长都不相信，她就是董事长徐亚芬？怎么平平常常得像个工作人员，竟然为家长端茶送水！

　　又有一次，一位来自西北的陈老师慕名到万里教育集团应聘。那天，正下着大雨，陈老师到达万里的时候已经是夜里11点多。